在日趋激烈的竞争面前，营造良好的销售氛围达到聚人气、实现商品销售的目的是每位零售客户创造竞争优势的重要途径。尤其在交通发达，零售商店比较集中的地方，要想做好生意的难度是更大。那么，在这种情况下，如何保住自己的竞争优势，留住更多的顾客，抢占更多的市场，达到更大的效益。笔者认为，要想搞好经营工作，有好人缘才是做好生意的根本所在。
 
 　　一、对顾客要热情。这是作为
 
 　　一名经营者最基本的条件，同时也是拉近与消费者之间距离的重要手段。一个理性的消费者，在购物时如果看到的是一张冷若冰霜的面孔，估计也会如当头被泼了盆冷水，失去了购买的兴趣。在这种情况下，很难培育消费者的忠诚度，离开了这些忠实的消费者，要想做好生意也是件难事。但是，对顾客要热情，不仅仅是体现在你的一张笑脸上，还要从语言上来关心、体贴消费者，让他们把你当成是一个无话不谈的老朋友，只有这样，他们在购买商品时才能想到你。
 
 　　二、做生意要实在
 
 　　由于零售商店所处的环境比较特殊，其大多数的消费者来源基本上都是以周围的居民为主，这些居民也就是商店相对固定的消费群体。因此，商店要想有好人缘、做好生意，零售客户只有实实在在才能获取他们的青睐。在做生意时，千万别为了一时的蝇头小利而和消费者打马虎眼儿，更不能买假冒伪劣的商品，名誉可是商店的生命，一旦失去了诚信经营的声誉，要想做好生意，那也是不可能的事情了。
 
 　　三、处事时要大方
 
 　　要想获得好人缘，做好生意。在和顾客打交道的过程中，就要做到大度，不要小肚鸡肠，更不可和顾客斤斤计较，在顾客购物时，尽可能地让利于他们，面对“挑刺”的顾客要虚心接受，不可与他们针锋相对，让他们感觉到在你这儿购物比在别的地方要实惠、要舒心。要知道，生意是暂时的，而信誉是长久的，在消费心目中树起好人缘的旗帜，才能做好生意，赢得顾客。
 
 　　四、服务时要周到
 
 　　为消费者提供及时有效、体贴周到的服务是树立好口碑的关键。在日常的经营工作中，要随时随地与顾客方便，只有这样才能让顾家惦记着你，才能做好生意。做为一个零售商店，对周围居民区的一些消费者在购买商品时，在条件允许的情况下，可以实行送货上门的办法来赢得顾客的心，同时也可以利用自身的经营优势为顾客提供一些便利条件，如代收信件、代订报刊、代购物品等等。
 
 　　五、经营以和为贵
 
 　　俗话说“和气生财”，这是获得好人缘的黄金定律，也是治家理财的法宝。言而有信、诚信经营、尊重顾客、信任顾客才能使客我之间产生一团和气，只有这样才能共赢互利。在经营过程中，千万不要出现与顾客争执的事，要一切以顾客为重，想其所想，急其所急，因为他们是你真正的“上帝”，要时刻考虑“上帝”真正的感受。如果对顾客感受不屑一顾的人，不是一个合格的经营者，这样也只能自己砸自己的招牌，更别提能赢得顾客称赞、赢得好人缘了。